2017年至2020年期间，客户H女士在富德生命人寿温州中心支公司为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额12万元)、《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》(保额31万元)、《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》(保额27万元)，以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》(保额200万元)。
2023年7月，客户H女士出现鼻塞鼻涕，因症状较轻，以为只是过敏性鼻炎，故并未做详细检查，但是一年间此症状反反复复，且出现晨起涕中带血等症状，2024年7月初H女士前往当地医院进行详细的检查，诊断为鼻咽恶性肿瘤，随即转上海医院进行放化疗。治疗期间，H女士联系富德生命人寿联系代理人进行报案，理赔人员接到报案后立即致电客户进行慰问，关心客户恢复状况，并告知需提供的理赔材料，H女士也非常配合的详细告知诊断治疗的过程，然后工作人员根据客户提供的信息立即开展案件调查。
治疗完成后，H女士正式提出理赔申请，富德生命人寿温州中支启动快速理赔流程，经调查审核，符合保险责任范围，分别于9月2日、11月13日合计给付重疾保险金以及住院医疗保险金945944.8元，并豁免续期保险费225999元。
11月27日，H女士携“理赔迅速重承诺，服务周到暖人心”的锦旗至温州中支柜面，对高效、便捷的理赔服务予以真挚感谢。因H女士的未雨绸缪提前购置保险产品，让她在罹患重疾之后及时获得了资金上的有力保障，公司的服务也收获了H女士的好评。
部分恶性肿瘤的前兆往往很普通，正因如此，患者很容易误认为是简单的疾病，从而错过最佳的治疗时机。面对恶性肿瘤，人们常常无力抵抗，轻则倾家荡产，重则失去生命。生命十分脆弱，但富德生命人寿愿肩负起社会责任，为社会分担。“你若安好，我愿备胎到老;你若不好，我是救命稻草。”这不仅是保险宣传口号，也是保险保障生活的意义。保单的背后，是富德生命人寿对客户及社会的承诺与责任。富德生命人寿始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，认真履行对客户的承诺，用实际行动践行责任、传递大爱。
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