2017年12月，客户Z女士为自己投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》（保额10万元）、2023年1月其儿子为张女士投保了《富德生命康健至尊重大疾病保险（基本责任）》（保额13万元）。
2024年3月末，Z女士在体检时发现HPV数值升高，自行治疗半年后无好转，11月27日入院治疗，病理诊断为宫颈HSIL/CIN3级、累及腺体。住院期间，客户家属向中支柜面进行报案，中支工作人员第一时间联系家属，并协助收集理赔申请资料。
2024年12月16日，客户正式向公司提交理赔申请资料。经前期调查核实无误，符合保险责任范围。富德生命人寿于当日给付轻症保险金，合计13.90万元。
12月18日，客户家属亲自到公司，将“理赔迅速效率高 服务周到暖人心
”的锦旗送至白山中支柜面。家属表示道：以为本次出险达不到申请条件，抱着试试看的心态向公司进行申请，没想到得到了理赔。很感谢公司！诚实守信、理赔高效、服务周到就是我们对富德生命人寿最深刻的印象。
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