2023年1月，客户Z女士为自己投保了《富德生命长盈五号两全保险(万能型)》(保费50万元)。
2024年3月末，Z女士出现呕血、黑便症状，随即入院治疗。经治疗无效于4月7日身故，事后家属向中支柜面进行报案。中支工作人员第一时间联系家属，并协助收集理赔申请资料。
2024年11月25日，客户家属正式向公司提交理赔申请资料。经前期调查核实无误，符合保险责任范围。富德生命人寿于第二天给付身故保险金72.36万元。
12月12日，客户家属亲自到公司，将“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗送至白山中支柜面，对公司的诚信理赔非常认可，表示还要继续购买公司产品。
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