2018年1月至2020年1月期间，客户X先生为自己投保了主险《富德生命福星高照终身寿险(分红型)(2017版)》(保额21万)、附加《富德生命附加福相随重大疾病保险(2017版)》(保额16万)、附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》(保额150万)，主险《富德生命安行无忧两全保险(2019版)》(保额10万)、附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额0.6万)，主险《富德生命康健无忧重大疾病保险(感恩版)》(保额10万)。
2024年10月，X先生因发现右肺结节2周余至广州医科大学附属第一医院住院就诊，经手术治疗，病理报告诊断为右肺上叶肺肿瘤(浸润性腺癌)，出院后，X先生联系了我司保单服务人员了解理赔事宜，揭阳中支工作人员在了解事故详情后向客户解释保险条款内容，同时告知及主动协助客户准备理赔所需资料。
2024年12月11日，客户X 先生正式提交理赔申请。理赔人员快速调查审核，经核实，符合保险责任范围，富德生命人寿广东分公司揭阳中支于12月12日给付重疾保险金26万元、医疗保险金41058.12元及终了红利320元，合计301378.12元，并于当天到账，同时豁免主险《富德生命康健无忧重大疾病保险(感恩版)》保费合计61750元。
12月26日，X先生为感谢我司，特委托其好友至富德生命人寿广东分公司普宁支公司柜面致谢，并赠予“信守承诺重服务，高效理赔暖人心”的锦旗，以示真挚感谢。
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