为了更好提升业务品质，打打造良好企业形象，以专业的保险技能为延边人民提供优质服务。2024年12月13日，富德生命人寿延边中支开展总经理接待日活动。张波总经理接到李女士打来的咨询电话。
李女士于2020年3月购买了《富德生命金典人生终身寿险》。昨天，李女士通过E动生命APP申请了保单贷款，贷款后发现不对劲，立刻联系致电延边中支柜面要求取消贷款业务，当时已经是下班时间，中支工作人员收到李女士反馈后，立刻追踪贷款审批进度，并成功取消。
李女士本次打电话旨在感谢延边中支，感谢工作人员及时帮她取消贷款，避免了经济损失。经了解，李女士刷抖音的时候，有人冒充客服告知李女士现已开通抖音直播会员，每月都会扣费，如果取消该业务，需要交保证金。在此人的诱导下，李女士通过E动生命APP申请了保单贷款，后来李女士觉得事有蹊跷，便前往派出所报案，同时拨打了公司的客服热线，当天就有工作人员主动联系她并协助她处理问题。今天自己将后续的银行卡问题也解决了，特向延边中支的工作人员表示感谢。
张总表示保护客户的资金安全，是公司的职责所在，无需感谢，同时也提醒李女士要提高警惕，注意资金安全，谨防电信诈骗。
未来，富德生命人寿延边中支将始终牢记“以消费者为中心”的服务理念，将金融消费者的需求和利益放在首位，提升服务品质，以实际行动为地方金融及百姓做出贡献。
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