2017年4月，Z先生的母亲为儿子投保了两份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额分别为12万元、13万元）。
2018年3月，Z先生因双眼胀痛前往北京医院医疗，经医生检查诊断为双眼原发性开角型青光眼，随即住院进行了手术治疗。治疗结束后效果不佳后续进行一系列中医诊疗均没有成效，在2019年7月前往安庆第二人民医院治疗，经诊断为双眼视神经萎缩，随后在安庆中支报案理赔，经理赔人员调查核实，符合保险责任轻症范围，赔付轻症保险金5万元。
2024年12月，公司续期服务人员在维护保单时与Z先生母亲聊起Z先生的病情，得知Z先生目前双眼属于基本上看不见的状态，建议可申请重疾理赔，于是Z先生向我司提出重疾理赔申请，在公司人员的陪同下Z先生前往鉴定机构进行视力鉴定，经理赔人员调查核实，符合保险责任重疾范围，赔付重疾保险金25万元。
2024年12月23日，Z先生父母制作“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗前往安庆中心支公司柜面，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以认可。
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