以客户为中心，深耕客户服务
尚桂兰讲到：在日常经营方面,我注重与客户的沟通和互动。定期会向客户发送行业资讯和产品更新等信息，保持与客户的联系；响应公司“3+1”服务理念，通过举办小交会、平台会、酒会及特色客户活动，提供个性化服务来增强客户黏性。同时,关注客户的反馈和需求，及时给予回应和解决方案。
在制定保险保障规划时，为客户提供最利于客户需求的风险保障解决方案。客户成交每一份保单不仅是对我工作成果的认可,更是对我和客户之间信任关系的巩固。每次成交都让我感到非常兴奋和自豪,因为我知道这是客户对我专业能力和服务态度的肯定，也让我更加深刻地认识到,只有不断学习和提升自己的专业能力,才能更好地满足客户的需求,赢得客户的信任和支持。
保险是雪中送炭，更是锦上添花
尚桂兰讲到：我从事保险销售工作多年，见过许多客户因为对家庭的责任和爱而选择寿险。其中有一位客户白女士，是一位家庭主妇，丈夫李先生承担了家庭的全部经济来源，白女士经过深思熟虑后，为老公投保了一份保额为10万元的重大疾病保险。在购买保险后的第六年，李先生感觉双下肢无力，前往北京大学第三医院进行治疗。在得知李先生的病情时，我第一时间启动了理赔程序，迅速整理好李先生的理赔资料，与公司理赔部门紧密沟通协调，积极配合公司提供各种所需信息，确保理赔流程能够快速、顺利地进行。很快客户获赔轻症疾病理赔款20000元，并豁免保费22500元，保险责任不变，客户激动地说到：“没想到这份保险不仅通过理赔减轻了我的经济压力，更是在保险责任不变的情况下还豁免了我的后期保费，真的是雪中送炭，更是锦上添花。”看着她眼中对我由衷的感激之情，我深深感受到了寿险理赔的价值和意义。
这次理赔让我更加坚定了在保险销售道路上继续前行的决心。寿险虽然不能阻止意外和疾病的发生，但它能在黑暗时刻为家庭点亮一盏明灯，给予他们经济上的保障。作为一名保险销售人员，我坚信只要真诚待人、诚信做事，就能赢得客户的信任和支持，我将继续在富德生命人寿这个平台努力成长，深耕专业，不断提升自己的专业素养和服务水平，把寿险的大爱传递给更多的家庭。
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