2016年12月,L先生出于对儿子的爱,在富德生命人寿为其投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额20万元,并附加了住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险,全方位守护家人健康。
然而,天有不测风云。2024年9月,L先生儿子突感腿部疼痛,起初未予重视,一周后疼痛加剧,经当地医院检查后发现股骨处有一小肿物。医生建议其前往上级医院做进一步检查,家人心里一紧,立即带孩子前往北京医院就诊,最终确诊为骨癌。短短几天,孩子的医疗费用已近 5 万元,后续仍需多次治疗,高额的医疗费用让这个普通家庭不堪重负。此时,L先生家人想起之前购买的保险,迅速拨通了富德生命人寿的报案电话。接到报案后,富德生命人寿信阳中支高度重视,第一时间安排工作人员致电慰问,并积极协助客户收集整理理赔所需资料。
2024年11月,L先生正式将理赔资料提交至信阳中支柜面。经理赔人员审核无误后,四个工作日内,富德生命人寿便将212408元理赔款赔付到位。这笔理赔款如同及时雨,极大缓解了L先生家庭的经济压力,也让孩子的后续治疗得以顺利进行。
为表达感谢,L先生家人特意制作了一面写有“诚信服务 理赔及时”的锦旗送至信阳中支柜面,并对工作人员高效、贴心的理赔服务予以肯定。
此次快速理赔案例,不仅及时为客户家庭送去了温暖,更彰显了保险在风险来临时的保障作用。富德生命人寿信阳中支将始终坚持以客户为中心,用更好的产品和更优质的服务,守护客户的美好生活。
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