2024年12月24日，一对老夫妻与他们的独生女来到富德生命人寿泰州中支办理生存金领取，在接待的过程中，客服人员发现被保险人出国求学后便定居国外，目前仅持有外国护照，无中华人民共和国居民身份证，因从末在国内就业，也无法办理国内银行卡。客户日常工作极为繁忙，鲜少回国，这次难得回来，并且已订好第二天(12月25日)返程的机票，因此当天必须领取到生存金。
了解客户的情况后，经过协调，最终以现金方式给付生存金，但客户第二天就要返程，必须当天就能领到现金，情况紧急，请示泰州中支总经理后，由办公室主任前往南京，完善现金领取手续。历经五个小时的奔波，一张体现“富德生命”极限服务的现金支票送到了客户手中。
“富德生命人”始终牢记“金融为民”，真正践行了“以消费者为中心”的服务理念。
小小的城市关不住大大的志向，多年后异国他乡奋斗的游子，想起顺风顺水的美丽家乡时，是否还记得那张浓浓温情的薄薄“富德”支票，是否还记得寒冷冬日里的那抹“富德”暖阳……
富德生命人寿泰州中支
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