常德N女士很有风险意识，早在2020年就为自己和家人购买了富德生命人寿保险，包括《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》《富德生命康健无忧重大疾病保险(感恩版)》，基本保额合计30万元，同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》等多款附加补偿医疗保险。
2024年11月7日，N女士在体检时发现颈部有结节， N女士在家人陪同下前往中南大学湘雅医院进行检查，被诊断为甲状腺恶性肿瘤，需要进行手术治疗。住院期间，代理人积极于客户联系，慰问病情，并提前向公司提交相关资料，协助公司做好案件前置调查，并协助客户收集理赔资料。
12月8日，N女士收集齐全并提交完整理赔资料后，经公司调查审核，符合保险合同条款约定，12月9日，富德生命人寿给付保险金共计125000元，豁免续期保费147350元。收到保险金的N女士非常感动，当即致电保险代理人，对理赔人员的服务及代理人的保险专业度给予充分的肯定和赞誉，N女士表示：幸好当初为自己购买保险，遗憾的是保额太少!
疾病无情，保险有爱。这笔理赔款让客户在遭受疾病痛苦的同时有了些许的安慰，给这个不幸的家庭送去了温暖，这正是富德生命人寿始终践行“富及民众、德行天下”企业使命的最好体现。未来，我们将持续升级优化客户服务等方式，打造全流程、多方位、高质量的服务体系，为千万客户提供更有温度的保险服务。(文/李文娟)
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