2019年9月客户W女士投保了《富德生命倍健康重大疾病保险(2019版)(基本部分)》(保额40万元)、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)》(保额200万元)。
2024年9月初，客户因胸闷气短伴呼吸不畅，前往当地医院就诊，检查出甲状腺结节。为求进一步治疗，前往空军军医大学第一附属医院复查，10月中旬确诊为甲状腺癌，随后行甲状腺癌根治术。
公司在接到报案后快速反应，理赔服务人员第一时间慰问客户病情，并协助指导客户准备理赔资料，开展理赔调查工作。11月15日客户递交理赔申请资料，公司当天受理、审核，共计赔付保险金450000元，其中重大疾病保险金400000元，重疾提前给付医疗保险金50000元，同时豁免续期保险费107640元。
快速理赔为客户及其家庭带来了巨大的慰藉，不仅有效缓解了经济压力，更在精神层面给予了莫大的鼓励与支持。11月29日客户携“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送至公司柜面，以表达对公司理赔快速高效和服务热情周到的肯定和感谢。
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