2020年1月，丽水的H女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额30万元)，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5千元)，附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》(保额30万元)。2021年9月投保《富德生命爱无忧防癌疾病保险》(保额20万元)。
2024年8月份左右，H女士在丽水当地医院因肠息肉住院时检查发现甲状腺结节，后到杭州医院进一步复诊，最终被确诊为“甲状腺乳头状癌”。并于2024年10月住院手术。面对突如其来的疾病，H女士迅速联系客户经理进行理赔报案。富德生命人寿丽水中支迅速反应，向客户提供了详细的理赔指导，确保理赔流程的高效顺畅。
2024年11月12日客户来丽水中支提交完整理赔材料，富德生命人寿迅速完成了审核流程，确认赔付条件符合保险合同规定，于11月18日向客户支付保险金55万余元，并根据保险条款豁免了后续应交续期保险费23万余元。
11月29日，H女士亲至丽水中支柜面致谢，并赠予“真诚服务尽职尽责，诚信经营高效理赔”的锦旗，对富德生命专业高效的理赔服务给予充分肯定。
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