2016年6月，王女士在富德生命人寿投保了保额10万元的《富德生命福星高照A款终身寿险(分红型)》,同时附加投保了保额5000元的《富德生命附加意外门急诊医疗保险》、保额10万元的《富德生命附加福相随重大疾病保险(A款)》、保额1万元的《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》，为自己的健康与未来增添保障。
2019年2月及5月，王女士因病至富德生命人寿台州中支申请过保险理赔。2024年8月，王女士在体检中发现肛乳头肥大，并于10月至复旦大学附属华山医院普外科胃肠外科中心检查，次日进行了全麻下行经肛直肠肿瘤切除术，三日后出院至家中休养。10月29日，富德生命人寿台州中支的保险代理人得知王女士住院后，带着慰问品前往王女士家中探访。在聊天过程中，王女士无意提到之前已申请过几次理赔，不清楚本次理赔是否仍能够报销。得知王女士对理赔存在疑虑后，代理人通过E动生命APP查询，确认医疗险仍有效，可申请理赔。于是代理人为王女士整理了所需的理赔资料后，通过APP里的云理赔服务为客户提交了理赔资料，经审核，客户此次出险情况符合条款约定的给付责任，富德生命人寿于2024年10月31日向王女士给付了医疗费用补偿保险金3802.79元。
理赔，绝非简单的金钱往来，它蕴含着富德生命人寿对客户深深的爱与责任。每一次理赔服务，都是富德生命人寿对客户承诺的践行。公司始终致力于优化理赔流程，提升服务效率，用实际行动诠释“以客户为中心”的理念。此次理赔虽看似普通，却在关键时刻为王女士缓解了经济压力，让她在康复之路上多了一份安心。
富德生命人寿台州中支将继续秉持专业、高效、贴心的服务态度，在未来的日子里，无论风雨如何变幻，都坚定地站在客户身后，为他们的生活保驾护航。当客户遭遇疾病或意外的阴霾时，富德生命人寿愿成为那束穿透黑暗的光，给予他们希望与力量，陪伴他们度过每一个艰难时刻，用优质的服务书写对客户的关怀与守护，让更多客户感受到保险带来的温暖与保障，为构建更加安心、和谐的社会贡献力量。
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