2015年6月，Z女士经朋友介绍，为其家人购买了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)》(保额10万元)，2019年6月为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额20万元)、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额8000元)、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》(保额200万元)。
2024年9月，Z女士因身体不适在汉中市中心医院就诊，9月9日被确诊为“宫内膜恶性肿瘤”，这一噩耗如同阴霾笼罩了整个家庭。经过一段时间的积极治疗后，Z女士主动联系了公司的服务人员进行报案。接到报案后，理赔服务人员第一时间上门慰问并告知、指导家属后续理赔所需的资料同时开展理赔调查。
2024年11月5日，客户Z女士提交理赔申请，公司随即受理资料，当天完成理赔审核。经核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于次日给付重疾保险金258180.56元，同时豁免续期保险费106860元。
此次理赔为客户的治疗及家庭生活提供了强有力的经济支持，极大地缓解了家庭的经济压力。更令人暖心的是，Z女士作为投保人给家人投保的保单，按照合同约定，同样豁免了续期保费29400元，进一步减轻了整个家庭的经济负担，让客户切实感受到了保险全方位的关怀与保障。
11月12日，Z女士委托其家人带着一面写有“理赔高效暖人心 诚心服务为客户”的锦旗来到公司，表达对富德生命人寿高效理赔和优质服务的感激之情。
这起理赔案件无疑是富德生命人寿履行社会责任、彰显服务品质的一个生动例证，它向大家证明了，保险并非遥不可及的承诺，而是在关键时刻实实在在能够给予人们帮助的有力保障。
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