2015年3月，S女士经朋友推荐为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》（保额35万元），附加《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额20万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额10000元）《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》（保额1万元），2018年3月，S女士为自己再次加保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额25万元），附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额200元）。  

2023年10月，S女士因肌酐高，气促2月余未好转，12月28日被家人紧急送至医院进行手术治疗，经诊断为慢性肾衰5期。4月初，S女士联系保单服务人员，续期服务人员第一时间上门探视S女士，协助其拨打95535客服热线进行理赔报案，同时告知客户所需理赔资料。长沙中支理赔人员接到理赔报案信息，联系客户并联合浏阳支公司内勤人员上门收集理赔资料。

2024年4月16日，S女士向公司提出理赔申请，4月18日，经审核完整资料，客户所患疾病符合保险责任范围，富德生命人寿当天向S女士银行账户支付保险金467757.62元，扣除保单贷款56885.86元、扣除欠缴保费9665元，S女士实际收到理赔款401206.76元。

4月26日，S女士委托续期服务人员将“快速理赔显诚信  富德服务暖人心”的锦旗送至浏阳支公司柜面，对富德生命人寿专业高效的理赔服务予以高度赞扬。

赔案延展：慢性肾脏病常见病因有慢性肾炎、糖尿病、高血压等,根据国际公认的美国肾脏基金会指定的指南,按照肾小球滤过率,临床将慢性肾脏病分为5期,其中,3至5期为慢性肾衰竭,简称慢性肾衰,是各种慢性肾脏疾病持续进展的结局,5期即为人们常说的“尿毒症”,患者会出现高钾血症、胸闷、贫血、少尿甚至无尿等症状,需要及时就诊,在医生指导下进行血液透析治疗,必要时需要进行肾脏移植治疗。（文/王红梅）